Высшее имею. За 5 лет у меня было максимум 5 преподов, которые меня чему-то пытались научить. Остальные бубнели для галочки, экзамены им потом сдавали для галочки. Ну и галочка осталась - мол на этом месте могли бы быть ваши знания ))) Но у меня ещё и универ такой болотистый с повышенной концентрацией мудаков, хотя языкам ни в одном другом белорусском ВУЗе лучше научить не могут. Я просто стесняюсь представить, что делается в остальных.

А проблема не в клерках, проблема в том, что очень много людей сидит не на своих местах. Вот же собеседовал какой-то менеджер клерка при приёме на работу, уверена, что видел, что мудак, но взял его. И этого менеджера кто-то собеседовал и тоже видел, что менеджер волнует исключительно зарплата, и что не будет он гонять клерков за косяки и устраивать им душеспасительные проповеди "ты почему на клиента как на говно смотришь" и тоже дал своё ОК. И этот пофигизм он всюду: в Харькове, Минске, Брне или Тегусигальпе. Другое дело, что в Брне за откровенное хамство уволили бы быстрее (а тут большинство на кредитах или ипотеке и 9% безработицы, так за работу держатся), в Минске лишили бы премии за запись в книгу жалоб, а в Харькове не знаю что бы произошло :-)