![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
e_lenkaЧтобы я точно смогла снять нужную сумму с новой карточки в четверг (на которую к этому моменту должны были перевестись деньги со старой карточки), в колл-центр "Привата" я позвонила заранее, еще в понедельник. Там мне сказали, что нужно позвонить в то отделение, где я буду снимать деньги, и предупредить, что я собираюсь снять столько-то денег в такой-то день. И еще, сказали мне, нужно будет поднять лимит на своей карте на этот день, а для этого прямо с утра в четверг нужно будет позвонить в колл-центр и сказать об этом. Я считала, что план у меня составлен, важно только все вовремя сделать. У меня все было записано четко, что за чем и когда:
1. Заранее позвонить в банк и заказать нужную сумму на четверг.
2. В четверг поднять лимит на карте.
3. В четверг съездить в банк и забрать деньги.
Нужную сумму я заказала еще в понедельник, так что в четверг нужно было лишь поднять лимит на карте - и можно идти в банк.
И вот наступил четверг. Я позвонила в колл-центр.
- На вашей карточке нет средств, так что мы не можем поднять лимит. Это будет возможно лишь после того, как на карточке появятся средства, - сказала мне девушка на том конце провода.
- А как же мне получить сегодня деньги? - удивилась я.
- Позвоните нам из банка, когда на карту переведут деньги. Лимит можно поднять за 15 минут, - ответила девушка.
Ну что ж, стало понятно, что денег на моей карточке еще нет, а значит, пора была отправляться в бой, то есть в банк.
Девушки Златы в банке в этот раз не было. Меня отправили в другую часть банка, где передали девушке Юле, явно беременной. Девушка Юля очень вежливо все проверила, но огорчила меня - деньги с одной карточки на другую еще не переведены.
- Как же так? - удивилась я. - Говорили же, что за неделю сделают, и велели прийти в четверг!
- Вообще-то это делается две недели, - ответила мне Юля.
- Но я же говорила девушке, которая делала мне карточку, что мне нужно сделать все за неделю, и она ответила, что все будет готово! Собственно, она мне и сказала прийти сегодня!
- Та девушка писала заявление на ускорение?
Оказалось, что Злата не написала какое-то ускоряющее заявление, так что мои деньги явно откладывались на неопределенный срок.
- Как же мне быть? - спрашивала я. - Мне нужно уезжать послезавтра. Как я могу ускорить получение денег?
- Никак, - отвечала Юля. - Вы можете написать заявление сегодня, но все равно деньги вы получите как минимум через три дня.
- Послушайте, - возмущалась я, - я пришла к вам в банк, чтобы забрать свои деньги. Меня заставили сделать никому не нужную карточку за 5 евро, а теперь оказывается, что и это зря, потому что на самом деле я не могу ничего сделать.
На мои возмущения к нам подошла то ли менеджер, то ли заведующая. Понимая, что получить свои деньги на руки я вряд ли смогу, я решила выяснить, точно ли я смогу пользоваться этой карточкой из Чехии, не теряя при этом денег за переводы и комиссионные.
- Вы мне скажите, эта ваша карточка хотя бы точно будет работать за рубежом? - спросила я Юлю и эту женщину.
- Ну, в банкоматах вы сможете снимать деньги, - уклончиво ответила менеджер.
- Погодите, - оторопела я. - Мне не нужно в банкоматах, там комиссия слишком большая. В магазине я смогу расплачиваться ею?
- Не везде, - ответила та.
- То есть как - не везде? Мне же сказали, что карточка будет международная и что я смогу ею расплачиваться в Европе!
- Вы же не уточнили, что вам нужно расплачиваться в магазинах! - с вызовом ответила мне тетка.
Отлично! Сначала я делаю якобы международную карточку, затеваю всю эту канитель, и тут вдруг оказывается, что карточка не такая уж и международная и не так чтобы везде будет работать. При этом я оказываюсь виноватой в том, что я не сказала все достаточно подробно. Блин, а конкретный магазин, где я хочу расплатиться карточкой, им не нужно назвать?!
Что там я говорила о своем спокойствии в первые дни в Харькове? Спокойствие резко закончилось. Осталась нереальная злость от бессилия. Единственное, что держало меня тогда в руках, - это то, что эта Юля была беременной, и мне не хотелось с ней скандалить. Тем более, на самом деле лично она ни в чем виновата не была.
- Ладно, - сказала я ей. - Давайте напишем заявление, о котором вы говорили. Может, и не поможет, но хотя бы что-то сделаем.
Пока Юля посылала это заявление, я огляделась по сторонам. Парень-клерк за столом сзади издевательски весело смотрел на женщину-клиентку. Наверное, это мне уже от злости так кажется, подумала я. Но тут я услышала, как он сказал клиентке:
- Вы что - читать не умеете?
А потом еще и отчитал ее за то, что она пришла в это отделение банка, где и так полно людей. Мол, нужно было пойти в филиал рядом с ее домом. Урод. Внутри я уже кипела. Главное у них было - втюхать. И это злило безмерно.
Из банка я вышла злющая. Вот теперь я понимала, почему со мной не здороваются, почему все такие нервные: да потому, что ничего не работает так, как должно, нет никакой уверенности, и ты тоже начинаешь злиться и кидаться на людей.
Законы тут не работали, а вот блат - очень даже. Паспорт мне сделали, и я вздохнула с облегчением - хотя бы одно дело сделала. Впрочем, второе дело тоже не подвело - умелец Александр Степаненко починил мамин "никон" за половину той минимальной стоимости, что мне обещали при починке в сервисном центре в Киеве, и всего за 4 дня вместо двух недель. Если бы не банк, я была бы довольна.
Тогда же мне позвонил Игорь, и я в очередной раз вспомнила, что у него есть связи.
- А в "Привате" у тебя никого нет? - спросила я с надеждой.
- Погоди, сейчас узнаю, - ответил он.
Перезвонил Игорь быстро:
- Из "Привата" уже все знакомые поувольнялись. Но они сказали вот что. Тебе нужно позвонить в колл-центр и объяснить свою ситуацию. Колл-центр имеет больше полномочий, так что они, возможно, смогут все ускорить или что-то придумать.
Продолжение следует...
Начало поездки
Поезд Киев-Харьков
Харьков - день первый
Харьков - день первый. Банк
Харьков - день второй
Харьков - город, люди, соседка
Харьков - День независимости
Tags:
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
no subject
То что им платят недостаточно - это не аргумент, это то чем я объясняю текучку, никто не держится за свое место.
Учителя не учат детей не потому что мало платят, а потому что мудаки и вся система образования полное говно(у тебя, например, есть высшее образование? Сколько полезного ты оттуда извлекла?)
Врачам начхать - потому что они мудаки, а не потому что мало платят. Клерки в банке - то же самое. Дворники не перестанут мести улицы, но будут делать это херово(да и делают это херово), потому что если убрано херово - ни один человек не пойдет в жек и не пожалуется на дворника. Потому что всем и так нормально.
Та понятно что везде сначала сообщают зарплату прежде чем подписать договор. Но даже если не нравится - мудаков и тупоголовых в другие места не берут, только дворниками или продавцами на базар, а это же не круто, даже унизительно как-то, ЧСВ не почешешь (хотя продавцы на базаре зарабатывают примерно так же как и клерки в банке).
Так скажи пожалуйста, проблема в клерках-мудаках из приватбанка, или потому что люди такие?
no subject
А проблема не в клерках, проблема в том, что очень много людей сидит не на своих местах. Вот же собеседовал какой-то менеджер клерка при приёме на работу, уверена, что видел, что мудак, но взял его. И этого менеджера кто-то собеседовал и тоже видел, что менеджер волнует исключительно зарплата, и что не будет он гонять клерков за косяки и устраивать им душеспасительные проповеди "ты почему на клиента как на говно смотришь" и тоже дал своё ОК. И этот пофигизм он всюду: в Харькове, Минске, Брне или Тегусигальпе. Другое дело, что в Брне за откровенное хамство уволили бы быстрее (а тут большинство на кредитах или ипотеке и 9% безработицы, так за работу держатся), в Минске лишили бы премии за запись в книгу жалоб, а в Харькове не знаю что бы произошло :-)
no subject
И насчет того что проблема не в клерках - ты тоже отлично все поняла. Так вот, перейду к суте, в Брно за хамство уволили бы потому что ты пойдешь и пожалуешься, у нас с очень большой вероятностью дадут люлей работнику на которого жалуются(гос. структуры - не в счет), и очень может быть накажут каким-то штрафом, но важно что как-то среагируют. Проблема в том что всем похер, и никто не пожалуется, а те единицы, которые пытаются написать в жалобную книгу - как правило ее не получают, мне вот, например, очень много раз отказывали в жалобной книге, и я тоже бывал мудаком когда спускал все на тормозах из-за ленивости(а мог бы и позвонить в службу защиты прав потребителя).
Опять же, если человек хам и мудак, и на него будет каждый день жаловаться хоть один человек - его начальнику это когдато надоест, даже если это родной брат. И как минимум(!) начальник заставит подчиненного быть вежливее и снисходительнее, а значит эффект достижим. Но всем похер, жаловаться никто не будет.
no subject
абыкакерство
no subject
Мы привыкли ходить по инстанциям, отстаивая дикие очереди за какой-либо вшивой справкой. Мы привыкли платить дороже чем в Европе за бензин, разбавленный водой, мы привыкли работать за гроши не понимая истинную цену своего труда и пытаемся сделать все своими руками (от изготовления мебели, до ремонта авто и квартиры) не обращая внимание на то, что получается непрофессионально, на то, что это отнимает гораздо больше времени.
это вот цитата, есличо
no subject
no subject
no subject
no subject
литр 95 сейчас у нас 10,20
таки да.
no subject
он на пару гривен дороже как правило
no subject
no subject
no subject
no subject
Мне вот почему-то турция вспомнилась с бензом по $3литр, но с этих завышеных цен на бенз там все дороги гладкие как стекло, и отличная дорожная полиция, вежливая, добрая и всегда желающая помочь если надо.
Могу предположить что в Чехии точно таким же образом на цену бензина влияет какой-нибудь дорожный налог, который потом идет на ремонт и постройку новых дорог. Сделали бы у нас такую цену, и дороги нормальные делали - все бы счастливы были(наверное).
no subject