e_lenka: (Default)

Запишу, чтоб не забыть.

Недавно смотрели фотографии эмигранта, попавшего на родину после долгого отсутствия. На одной из них - рубашки на витрине, на которых висит предупреждение. Сын Сашка читает это предупреждение: "Товар руками не трогать". Читает, осознает - и начинает хохотать! Ребенок просто не понимает, как можно не трогать товар руками, если он висит для продажи!

А мы с Юрой переглянулись и сказали друг другу: "Кто служил в армии, в цирке не смеется" %)
e_lenka: (Default)

Опять ругаюсь с "Приват-банком". Прислали мне смс о том, что на какие-то старые карточки с истекшим сроком годности пару лет назад мне нужно положить по 20 евро и баксов соответственно, чтобы их у меня сняли за их перевыпуск этих самых карточек (который мне не нужен). Ых. Надо завести тег "матом".
e_lenka: (Default)

Сотрудник-чех сегодня утром рассказывал, как когда-то ездил на Украину.

- А чего, - говорит, - мне понравилось! Все в автобусе ехали, как будто праздник какой-то. Водитель в форме, пассажиры празднично одеты, чинно так. Правда, каждые полчаса водитель останавливался и заливал ведро воды куда-то, наверное, в радиатор. И еще был прикол. Пассажиры по очереди открывали люк сзади, проветривали. Люк все время закрывался. Когда в очередной раз кто-то открыл этот люк, он так и остался в руках у того чувака. И, вы не поверите, - никто не отреагировал! Никто! Я сразу подумал: сейчас автобус остановят для починки, все выйдут, надо будет как-то деньги возвращать... Ничего подобного! Никто и не пошевелился.
- Так а с люком-то что?
- Да ничего, чувак его положил обратно, так дальше и поехали. Понравилось мне на Украине.
e_lenka: (Default)

Всем спасибо за моральную поддержку. Проблема решена.

С надцатого раза я дозвонилась в Приват по скайпу. Мне выслали пачку SMS-сообщений и велели ждать 5 минут, а потом перезвонить и сообщить, какие из них дошли - чтобы перенастроить шлюз (никаких подтверждений телефона не понадобилось). Через 5 минут они перезвонили мне сами - но мне так ничего и не пришло. Девушка велела звонить моему местному мобильному оператору и спрашивать, почему не ходят короткие сообщения. Было грустно.

Пока я описывала своим сотрудникам, почему я так страшно ругаюсь, а они мне объясняли, что мобильный оператор принимает все входящие сообщения, время шло. И через 20 минут мне все-таки пришла SMS.

- Ну понятно, Украина же далеко, - отреагировал Ирка на мои слова о том, что SMS шла долго.

Я перезвонила в банк по скайпу - и мне быстро все поправили. Не знаю, долго ли это будет работать, но сегодня мне удалось залогиниться в интернет-банкинг.

А через полчаса пришла еще одна SMS. Вот, думаю, ничего ли она мне не разбила %) Проверять не хочется - останусь в приятном неведении :)
e_lenka: (Default)

Видимо, теперь я вечерами буду писать письма ненависти Приватбанку.

Чтобы зайти на сайт приват24, нужно получить SMS на телефон, внесенный в базу Привата. Три года все работало. Даже неделю назад еще все работало. И вдруг - именно тогда, когда мне понадобилось проверить, пришли ли мне на счет деньги, - SMS ходить перестали. Значит, залогиниться в инет-банкинг я не могу. Потому что внезапно стало необходимо подтвердить номер моего телефона в базе. Как проверить? Засунуть карту приватбанка в приватовский банкомат и провести какие-то манипуляции. Отлично! Девушка, я же сразу сказала, что я в Чехии! Тут же банкоматы Приватбанка на каждом углу, вы что не видите?!

В общем, помочь в онлайн-поддержке мне не могут, потому что они "всего лишь консультанты". И позвонить из поддержки тоже не могут по той же причине. Я звонить не буду - знаю я эти приколы: сначала пять минут ждать соединения, потом они полчаса будут выспрашивать, какого цвета у меня ботинки, а потом три раза перенаправят на другого человека, которому все это нужно будет повторить. Так все мои сбережения и уйдут на телефонные разговоры. У меня достаточно других забот, кроме как оплачивать длительные международные разговоры с банком.

Мыло начальника или менеджера "Приватбанка" - это внутренняя информация. Вообще любое мыло в банке - внутренняя информация. Так что их никому не дают. Как это они вывесили мыло их руководителя на страничке банка? Удивительно. Наверное, оно не работает или никто его не читает. Но письмецо я туда все-таки накатала. Интересно, ответят ли. Или хотя бы прочтут ли.

Я вообще с трудом понимаю, мы живем в каком веке? Как это - у банка нет мыла, куда можно написать? В любом чешском банке у любого клиента есть свой консультант. Если вдруг что - обращаешься к нему. По телефону, мылу, лично - как угодно. И еще есть куча других мэйлов, куда можно написать, если вдруг что. На Украине люди не умеют пользоваться электронной почтой? Или это такие секретные данные? Я не понимаю.

Родина - она такая родина. А Приват - такой Приват.
e_lenka: (Default)

Опять этот, как бы это помягче сказать, "Приват". Теперь мне не приходят SMS, а в онлайн-поддержке, выяснив, что я хочу, тут же замолкают на полчаса. Даже после вопросов с моей стороны, стоит ли мне еще ждать. Просто молчат чуваки. И почему я другого и не ожидала?
e_lenka: (Default)

В поезде мне, наконец, удалось почитать. Когда я ехала на Украину, я думала, что буду там много читать - у нас ведь там целая библиотека. На самом деле со всей беготней, делами и встречами читать не удавалось - не было ни времени, ни сил, ни желания. В купе же можно было расслабиться и спокойно впитывать информацию - торопиться уже было некуда.

Во Львове к нам в купе подсел турок. Он говорил на турецком и на английском - но никаких славянских языков не знал. Поэтому, когда таможенник-украинец решил вручить дядьке декларацию и сказал что-то на украинском, турок его не понял.

- Deutsch? - спросил таможенник.
- English, - ответил турок.
- Deutsch, - уже без вопроса и настойчивее сказал таможенник.
- No, English, - был ответ.

Дальше... )
e_lenka: (Default)

В субботу утром мы уезжали на экспрессе в Киев. На вокзал нас подвез Игорь, а Ася и Викинг собирались прийти провожать прямо к поезду. Но еще до того, как мы с ними встретились, Сашка вдруг остановился в переходе:

- Мама, я хочу какать!

Причем ни о каком "потерпеть" договориться не удалось, и мы помчали в первый же попавшийся туалет в здании вокзала, который нам попался на глаза. Хорошо еще, с нами был Игорь, и чемодан мы смогли оставить с ним.

- Девушка, извините, я потом расплачусь, нам надо быстро, - проговорила я девушке-кассирше скороговоркой, когда мы залетели с Сашкой в туалет.
- Это мужской туалет, - заметила она.
- Сашка, беги тогда сам, - подтолкнула я Сашку за вертушку.

Но ребенок вернулся через пару секунд:

- Мама, я там не умею!

Какой-то мужчина, выходя из туалета и видя ситуацию, повернулся ко мне:

- Ну, заходи, мама, помогай.
Дальше... )
e_lenka: (Default)

Вечером я позвонила в колл-центр "Привата". И о чудо! Меня неожиданно обрадовали: сказали, что я могла бы снять свои деньги и без создания новой карточки, просто с паспортом и старой карточкой, в кассе. Как замечательно, думала я. Но полученный за последние дни опыт говорил, что так просто все быть не может. Поэтому утром в пятницу я позвонила в колл-центр еще раз. На этот раз со мной говорила другая девушка. Она проверила по своей базе мою карту и все так же сказала, что деньги со старой карточки я могу снять, просто придя в банк с паспортом.

Чтобы не бегать по сто раз, я перезвонила в банк. Так, мол, и так, в колл-центре мне сказали, что я могу снять деньги со старой карточки просто с паспортом.

- Не можете.
- В колл-центре мне сказали, что это возможно.
- Ой, они там вечно что-то выдумывают в этом колл-центре, а нам исполняй! - заявили мне на том конце провода.
- Хорошо, я еще раз позвоню им, - ответила я.
- А вы случайно не...?..

И она назвала мои имя и фамилию. О, я у них уже знаменита! Не может не радовать, подумала я. А вслух сказала:

- Да, это я.
- Мы вам уже говорили... - начала было она с наездом.
- Девушка, у вас свои цели, у меня своя цель - мне нужно забрать свои деньги. И я буду пытаться это сделать, - отрубила я.

Попрощались со мной холодно, если не сказать резко.
Дальше... )
e_lenka: (Default)

После комментов в последнем посте я прямо боюсь писать продолжение :) Еще раз хочу сказать: это только мое мнение, никого обидеть я не хочу. Мне больно, что в стране, где я родилась и прожила практически всю жизнь, происходят такие вещи. Для своей страны хотелось бы, конечно, лучшего. Но из песни слов не выкинешь, как говорится. Я просто описываю то, что со мной произошло.

* * *

В колл-центр "Привата" я собиралась позвонить из дому. А пока я шла на встречу с Сайлексом.

Серега не поменялся. Зато завел попугая :) И рассказывал, как ездил в Донецкую область и что там все плохо: начальство над людьми издевается, все похоже на "панщину". Могут уволить в любой момент, а поскольку безработица, легко найдется замена. Шахты в плохом состоянии, и плевать, что их надо вентилировать раз в неделю - это же день простоя, поэтому все работают дальше. Уехать некуда, да и не умеют эти шахтеры больше ничего. В общем, безрадостно рассказал о шахтерах. Но о попугае - вдохновенно.

В тот же день мы встретились еще с одним другом. Этот рассказал "замечательную" местную историю о 16-летнем мальчике, которого отыскали вконтакте, по фоткам из Болгарии определили, что деньги у его родителей есть, и решили развести. Какой-то мужик из вконтакта попросил мальчика записать ему на несколько дисков каких-то определенных фильмов и музыку - естественно, мужик сам выдал мальчику ссылки на то, что нужно скачать. И пообещал заплатить. На вопрос, почему мужик не может сделать этого сам, тот ответил, что у него проблемы с интернетом. В общем, 16-летний наивный мальчик повелся. Родители мальчика напряглись. Сначала один родитель, потом второй спросили у него, не порно ли там. Мальчик уверенно ответил, что нет. И родители решили: это явный развод, но максимум, что мальчик потеряет, - это диски. А приобретет бесценный опыт. И разрешили.

Дальше... )
e_lenka: (Default)

В преддверии Дня независимости перестали гудеть и скрежетать машины за окном. Прожекторы уже не светили всю ночь, освещая ремонтируемые участки. Правда, дороги рядом с парком все еще были перекрыты. Зато успели поставить фонтан. И парк у нашего дома успели поверхностно сделать, хотя толком еще ничего не работало. Но ведь успели.

В тот день мы ездили к Игорю и Светке - и возле их дома уже начинался городской праздник. То ли это была тренировка, то ли праздновали День освобождения города - не знаю. Народу на Салтовке у Дворца пионеров было много. Особенно впечатляла очередь на воздушный шар. Однако почему-то шар поднимался совсем на немного, метров на 20, потом опускался снова.

- Наверное, тренируются перед завтрашним праздником, - предположили мы издали.

Но когда мы подошли ближе, поняли, что это такое развлечение, и вся эта очередь стоит с целью покататься.

- А, в честь праздника сегодня бесплатно, поэтому такая очередь! - догадалась я.
Дальше... )
e_lenka: (Default)

Начало поездки
Поезд Киев-Харьков
Харьков - день первый
Харьков - день первый. Банк
Харьков - день второй

Следующие три дня прошли без особых всплесков. Мы сдали мамин "никон" дядьке по имени Александр Степаненко, и он сказал позвонить ему в четверг. Тем временем мы встречались с уймой знакомых, и все, в отличие от вокзальных кассирш и банковских работников, были милыми, добрыми, дарили подарки и улыбались. Макс Мороз и Юля, Светка-Клемка (контактная импровизация на улицах была просто лучом света), Викинг, Элвис и Таня, Ася и Саша с их детишником, Катька...

На город я, правда, смотрела всё теми же глазами: за него было обидно, горько. Разница между богатством и бедностью выпирала во всем. Мне было больно смотреть на обшарпанные подъезды, никому не нужные разваливающиеся дома и контрастно вычурные новостройки. Как когда встречаешь давнего хорошего друга и обнаруживаешь, что он весь как-то сморщился, постарел, и уже ничего с этим не поделаешь и не исправишь. Причем не только потому, что старость приходит ко всем, а еще и потому, что человек ничего не может сделать, чтобы сделать свою жизнь лучше.

Люди тоже сильно не отличались от архитектуры: одевалось большинство просто шикарно, иногда даже кричаще и безвкусно, но зато в дорогое и порой совершенно неудобное. При этом было понятно, что все это только внешнее, - как же я от этого отвыкла!

Что удивительно, несмотря на явную всеобщую нехватку денег во всем и у многих, на земле и перед любым прилавком на полу валялась мелочь. Как будто люди считали ниже своего достоинства поднимать монеты с земли или в принципе не смотрели вокруг себя. Зато Сашка был в восторге - столько новых монеток: за пару дней полные карманы.

Рассказывая друзьям о своих впечатлениях о приезде на родину, я наслушалась ответных историй.
Дальше... )
e_lenka: (Default)

Начало поездки
Поезд Киев-Харьков
Харьков - день первый
Харьков - день первый. Банк


В первый же день я занялась вопросом вклейки Сашкиной фотографии в паспорт. Выяснив, что обычно такая процедура занимает 10 дней, я напряглась - мы собирались быть в Харькове всего 8-9 дней максимум. Но бывший муж Игорь меня спас - у него, как водится, нашлись знакомства.

- Позвонишь по этому номеру, девушку зовут Лена, скажешь, что ты от Виктории, - давал мне по телефону наставления Игорь.
- А что за Виктория?
- Да я сам не знаю, это знакомая подруги моей двоюродной сестры.

В общем-то мне было все равно, какая это Виктория, - главное, чтобы мне помогли. Поэтому я тут же набрала номер.

- Вы знаете, я могла бы вам помочь, - ответила мне девушка, - но я сегодня уезжаю в отпуск, буквально уже на чемоданах сижу.
Дальше... )
e_lenka: (Default)

Начало поездки
Поезд Киев-Харьков
Харьков - день первый

Срок моей международной евровой карточки "Приватбанка" истек еще год назад, а вот деньги на ней остались. Не то чтобы там были миллионы, но все же мне очень хотелось получить свои деньги обратно, желательно наличными, разумеется, в евро. Как я ни крутила, выход у меня был один - идти прямиком в банк и разбираться на месте. Что я и сделала.

В банке, как обычно, была очередь. Пока мы ждали, дядечка со стремянкой проверял сигнализацию, регулярно включая ее на всю мощь. Сигнализация противно выла, девушки-работницы делали вид, что все в порядке, а Сашка закрывал уши руками, ужасаясь такому звуку. На какое-то время сигнализация затихла. Подошла наша очередь.

Нас обслуживала девушка по имени Злата - совсем еще молодая, немного надменная, с копной рыжих волос и большими глазами. Злата деловито меня выслушала и сказала, что мне нужно сделать новую евровую карточку, на которую можно будет перекинуть деньги со старой. И только тогда, уже с новой карточки, деньги можно будет снять наличными. Карточка, которую мне предлагали сделать, называлась "Мгновенная", стоила 5 евро и, как мне говорили в поддержке, делалась мгновенно - за один день. Злата же почему-то заговорила о следующей неделе.

- Один момент, - сказала я. - Мне нужно сделать все это максимум за неделю.
Дальше... )
e_lenka: (Default)

Начало поездки
Поезд Киев-Харьков

Игорь взял наш чемоданище и повел к своей машине. Было раннее солнечное утро. По тротуару перед зданием вокзала ездила машина-поливалка, совершенно игнорируя присутствие там людей. Какая-то тетка погрозила рукой водителю, однако тот, наверное, даже не заметил ее, продолжая обливать тротуар и проходящих мимо людей.

Мы подошли к пыльной, бывшей всего пару лет назад новой черной "мицубиси". Игорь открыл багажник - все было завалено какими-то тряпками, пустыми пяти- и десятилитровыми баклагами и какими-то железками.

- Зачем тебе столько? - удивилась я, вспоминая наш пустой багажник в Чехии, в котором ездит только старый аккумулятор, который мы все собираемся выбросить, и жидкость не помню для чего.
Дальше... )
e_lenka: (Default)

Начало поездки


Родная страна за окном мелькала потертыми домиками, пыльными машинами и зелеными полями с буйной порослью непонятно чего. Смотреть на все это, правда, времени особо не было - Сашку продолжало неудержимо рвать на родину, так что мне было чем заняться. Стюардесса пересадила нас на переднее сиденье и, пару раз услышав позывы, тут же бежала к водителю, чтобы он останавливался. И тот останавливался, но каждый раз было уже поздно. И главное - все эти остановки все оттягивали наш приезд в Киев.

Часа в три дня я не выдержала и спросила у стюардессы, успеем ли мы приехать в Киев к поезду - к половине шестого. Та долго вычисляла что-то в уме, а потом пожала плечами:

- К сожалению, не успеем.

Дальше )
e_lenka: (Default)

Поездка на Украину была запланирована давно, но получилось поехать у нас с сыном Сашкой только в конце августа. Я, конечно, понимала, что поездка грозит быть нелегкой. Но ведь это дело относительное. Так что я все же надеялась на лучший исход. Как же все происходило на самом деле, я записывала всю дорогу, а теперь собираюсь выложить здесь. Боюсь, кому-то это может не понравиться. Но это лишь мои впечатления - человека, два года жившего в другой стране.

* * *

Подготовка к поездке была долгой: я писала себе списки того, что нужно сделать, что нужно взять, что нужно привезти, кого нужно повидать... И кому отдать денег :) Денег, кстати, нужно было отдать Сайлексу, потому что он купил нам билеты на поезд-экспресс из Киева в Харьков (из Брно в Киев мы ехали автобусом). Оказалось, что сайт украинской железной дороги не принимает международные карточки Visa, а вот Серегиной украинской оплатить билеты удалось.

В общем, наступил заветный день, и мы со своим чемоданом и рюкзаками отправились на автобусный вокзал в Брно. Где Юра сразу же показал мне, куда приедет автобус, опознав толпу наших людей по внешнему виду. Билетов на автобус на руках у нас не было - я заказывала их через интернет, и по фамилии и паспорту нам должны были выдать места после приезда автобуса. Автобус опоздал примерно на полчаса, но это фигня по сравнению с тем, что началось дальше.

Дальше... )

April 2017

S M T W T F S
      1
2345678
9101112131415
161718192021 22
23242526272829
30      

Syndicate

RSS Atom

Most Popular Tags

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Oct. 24th, 2017 04:01 am
Powered by Dreamwidth Studios