Поездка на родину. Харьков - долгожданный четверг

[e_lenka]

Чтобы я точно смогла снять нужную сумму с новой карточки в четверг (на которую к этому моменту должны были перевестись деньги со старой карточки), в колл-центр "Привата" я позвонила заранее, еще в понедельник. Там мне сказали, что нужно позвонить в то отделение, где я буду снимать деньги, и предупредить, что я собираюсь снять столько-то денег в такой-то день. И еще, сказали мне, нужно будет поднять лимит на своей карте на этот день, а для этого прямо с утра в четверг нужно будет позвонить в колл-центр и сказать об этом. Я считала, что план у меня составлен, важно только все вовремя сделать. У меня все было записано четко, что за чем и когда:

1. Заранее позвонить в банк и заказать нужную сумму на четверг.
2. В четверг поднять лимит на карте.
3. В четверг съездить в банк и забрать деньги.

Нужную сумму я заказала еще в понедельник, так что в четверг нужно было лишь поднять лимит на карте - и можно идти в банк.

И вот наступил четверг. Я позвонила в колл-центр.

- На вашей карточке нет средств, так что мы не можем поднять лимит. Это будет возможно лишь после того, как на карточке появятся средства, - сказала мне девушка на том конце провода.

- А как же мне получить сегодня деньги? - удивилась я.
- Позвоните нам из банка, когда на карту переведут деньги. Лимит можно поднять за 15 минут, - ответила девушка.

Ну что ж, стало понятно, что денег на моей карточке еще нет, а значит, пора была отправляться в бой, то есть в банк.

Девушки Златы в банке в этот раз не было. Меня отправили в другую часть банка, где передали девушке Юле, явно беременной. Девушка Юля очень вежливо все проверила, но огорчила меня - деньги с одной карточки на другую еще не переведены.

- Как же так? - удивилась я. - Говорили же, что за неделю сделают, и велели прийти в четверг!
- Вообще-то это делается две недели, - ответила мне Юля.
- Но я же говорила девушке, которая делала мне карточку, что мне нужно сделать все за неделю, и она ответила, что все будет готово! Собственно, она мне и сказала прийти сегодня!
- Та девушка писала заявление на ускорение?

Оказалось, что Злата не написала какое-то ускоряющее заявление, так что мои деньги явно откладывались на неопределенный срок.

- Как же мне быть? - спрашивала я. - Мне нужно уезжать послезавтра. Как я могу ускорить получение денег?
- Никак, - отвечала Юля. - Вы можете написать заявление сегодня, но все равно деньги вы получите как минимум через три дня.
- Послушайте, - возмущалась я, - я пришла к вам в банк, чтобы забрать свои деньги. Меня заставили сделать никому не нужную карточку за 5 евро, а теперь оказывается, что и это зря, потому что на самом деле я не могу ничего сделать.

На мои возмущения к нам подошла то ли менеджер, то ли заведующая. Понимая, что получить свои деньги на руки я вряд ли смогу, я решила выяснить, точно ли я смогу пользоваться этой карточкой из Чехии, не теряя при этом денег за переводы и комиссионные.

- Вы мне скажите, эта ваша карточка хотя бы точно будет работать за рубежом? - спросила я Юлю и эту женщину.
- Ну, в банкоматах вы сможете снимать деньги, - уклончиво ответила менеджер.
- Погодите, - оторопела я. - Мне не нужно в банкоматах, там комиссия слишком большая. В магазине я смогу расплачиваться ею?
- Не везде, - ответила та.
- То есть как - не везде? Мне же сказали, что карточка будет международная и что я смогу ею расплачиваться в Европе!
- Вы же не уточнили, что вам нужно расплачиваться в магазинах! - с вызовом ответила мне тетка.

Отлично! Сначала я делаю якобы международную карточку, затеваю всю эту канитель, и тут вдруг оказывается, что карточка не такая уж и международная и не так чтобы везде будет работать. При этом я оказываюсь виноватой в том, что я не сказала все достаточно подробно. Блин, а конкретный магазин, где я хочу расплатиться карточкой, им не нужно назвать?!

Что там я говорила о своем спокойствии в первые дни в Харькове? Спокойствие резко закончилось. Осталась нереальная злость от бессилия. Единственное, что держало меня тогда в руках, - это то, что эта Юля была беременной, и мне не хотелось с ней скандалить. Тем более, на самом деле лично она ни в чем виновата не была.

- Ладно, - сказала я ей. - Давайте напишем заявление, о котором вы говорили. Может, и не поможет, но хотя бы что-то сделаем.

Пока Юля посылала это заявление, я огляделась по сторонам. Парень-клерк за столом сзади издевательски весело смотрел на женщину-клиентку. Наверное, это мне уже от злости так кажется, подумала я. Но тут я услышала, как он сказал клиентке:

- Вы что - читать не умеете?

А потом еще и отчитал ее за то, что она пришла в это отделение банка, где и так полно людей. Мол, нужно было пойти в филиал рядом с ее домом. Урод. Внутри я уже кипела. Главное у них было - втюхать. И это злило безмерно.

Из банка я вышла злющая. Вот теперь я понимала, почему со мной не здороваются, почему все такие нервные: да потому, что ничего не работает так, как должно, нет никакой уверенности, и ты тоже начинаешь злиться и кидаться на людей.

Законы тут не работали, а вот блат - очень даже. Паспорт мне сделали, и я вздохнула с облегчением - хотя бы одно дело сделала. Впрочем, второе дело тоже не подвело - умелец Александр Степаненко починил мамин "никон" за половину той минимальной стоимости, что мне обещали при починке в сервисном центре в Киеве, и всего за 4 дня вместо двух недель. Если бы не банк, я была бы довольна.

Тогда же мне позвонил Игорь, и я в очередной раз вспомнила, что у него есть связи.

- А в "Привате" у тебя никого нет? - спросила я с надеждой.
- Погоди, сейчас узнаю, - ответил он.

Перезвонил Игорь быстро:

- Из "Привата" уже все знакомые поувольнялись. Но они сказали вот что. Тебе нужно позвонить в колл-центр и объяснить свою ситуацию. Колл-центр имеет больше полномочий, так что они, возможно, смогут все ускорить или что-то придумать.

Продолжение следует...


Начало поездки
Поезд Киев-Харьков
Харьков - день первый
Харьков - день первый. Банк
Харьков - день второй
Харьков - город, люди, соседка
Харьков - День независимости

Comments

[madwolfa.livejournal.com]

Плюс каждый раз заранее пишут на е-мейл, мол, "зайдите за новой карточкой, пожалуйста. Ждём Вас".

[http://users.livejournal.com/e_lenka_/]

Угу. Или мне предложили выбрать филиал, где мне удобнее будет эту карту забрать, туда карту и привезут.