всего лишь консультанты

[e_lenka]

Видимо, теперь я вечерами буду писать письма ненависти Приватбанку.

Чтобы зайти на сайт приват24, нужно получить SMS на телефон, внесенный в базу Привата. Три года все работало. Даже неделю назад еще все работало. И вдруг - именно тогда, когда мне понадобилось проверить, пришли ли мне на счет деньги, - SMS ходить перестали. Значит, залогиниться в инет-банкинг я не могу. Потому что внезапно стало необходимо подтвердить номер моего телефона в базе. Как проверить? Засунуть карту приватбанка в приватовский банкомат и провести какие-то манипуляции. Отлично! Девушка, я же сразу сказала, что я в Чехии! Тут же банкоматы Приватбанка на каждом углу, вы что не видите?!

В общем, помочь в онлайн-поддержке мне не могут, потому что они "всего лишь консультанты". И позвонить из поддержки тоже не могут по той же причине. Я звонить не буду - знаю я эти приколы: сначала пять минут ждать соединения, потом они полчаса будут выспрашивать, какого цвета у меня ботинки, а потом три раза перенаправят на другого человека, которому все это нужно будет повторить. Так все мои сбережения и уйдут на телефонные разговоры. У меня достаточно других забот, кроме как оплачивать длительные международные разговоры с банком.

Мыло начальника или менеджера "Приватбанка" - это внутренняя информация. Вообще любое мыло в банке - внутренняя информация. Так что их никому не дают. Как это они вывесили мыло их руководителя на страничке банка? Удивительно. Наверное, оно не работает или никто его не читает. Но письмецо я туда все-таки накатала. Интересно, ответят ли. Или хотя бы прочтут ли.

Я вообще с трудом понимаю, мы живем в каком веке? Как это - у банка нет мыла, куда можно написать? В любом чешском банке у любого клиента есть свой консультант. Если вдруг что - обращаешься к нему. По телефону, мылу, лично - как угодно. И еще есть куча других мэйлов, куда можно написать, если вдруг что. На Украине люди не умеют пользоваться электронной почтой? Или это такие секретные данные? Я не понимаю.

Родина - она такая родина. А Приват - такой Приват.

Comments

[bad-b0y.livejournal.com]

Мудаки, согласен. Обслуживание говняное даже по всяким премиум карточкам типа голд\инфинит. Всякие доп карточки впаривают потому что за каждую впареную карточку им капает сколько-то денег, + в зависимости от того как твой бизнес устроен - вполне возможно что ты сам себе начисляешь З\П (разные могут быть причины на то), потому карточку впаривают.

Толковые ребята были, ввели систему взятую из более развитых стран "давайте всем карточки, лишь бы пользовались" и... И хрен его, видимо больше там не работают. Клиентов набрали кучу, обслужить не могут.

Опять же, я всегда стараюсь обслуживаться по центральным отделениям, но если там АД, то что тогда в нецентральных?

з.ы. я еще раз скажу что не выгораживаю приват, наши банки к сожалению все одинаково плохие, если только ты не в хороших отношениях со своим менеджером или начальником отделения.

[van-dimm.livejournal.com]

Нет, не начисляю зарплату - это точно. На след. неделе попытаюсь выяснить - придется заставить себя на гарантированную канитель.