e_lenka: (Default)
[personal profile] e_lenka

Видимо, теперь я вечерами буду писать письма ненависти Приватбанку.

Чтобы зайти на сайт приват24, нужно получить SMS на телефон, внесенный в базу Привата. Три года все работало. Даже неделю назад еще все работало. И вдруг - именно тогда, когда мне понадобилось проверить, пришли ли мне на счет деньги, - SMS ходить перестали. Значит, залогиниться в инет-банкинг я не могу. Потому что внезапно стало необходимо подтвердить номер моего телефона в базе. Как проверить? Засунуть карту приватбанка в приватовский банкомат и провести какие-то манипуляции. Отлично! Девушка, я же сразу сказала, что я в Чехии! Тут же банкоматы Приватбанка на каждом углу, вы что не видите?!

В общем, помочь в онлайн-поддержке мне не могут, потому что они "всего лишь консультанты". И позвонить из поддержки тоже не могут по той же причине. Я звонить не буду - знаю я эти приколы: сначала пять минут ждать соединения, потом они полчаса будут выспрашивать, какого цвета у меня ботинки, а потом три раза перенаправят на другого человека, которому все это нужно будет повторить. Так все мои сбережения и уйдут на телефонные разговоры. У меня достаточно других забот, кроме как оплачивать длительные международные разговоры с банком.

Мыло начальника или менеджера "Приватбанка" - это внутренняя информация. Вообще любое мыло в банке - внутренняя информация. Так что их никому не дают. Как это они вывесили мыло их руководителя на страничке банка? Удивительно. Наверное, оно не работает или никто его не читает. Но письмецо я туда все-таки накатала. Интересно, ответят ли. Или хотя бы прочтут ли.

Я вообще с трудом понимаю, мы живем в каком веке? Как это - у банка нет мыла, куда можно написать? В любом чешском банке у любого клиента есть свой консультант. Если вдруг что - обращаешься к нему. По телефону, мылу, лично - как угодно. И еще есть куча других мэйлов, куда можно написать, если вдруг что. На Украине люди не умеют пользоваться электронной почтой? Или это такие секретные данные? Я не понимаю.

Родина - она такая родина. А Приват - такой Приват.
Date: 2011-12-01 11:09 am (UTC)

From: [identity profile] bad-b0y.livejournal.com
Люлей надо, иначе это повторится, но с кем-то другим. Скайп, кстати, должен быть у каждого сотрудника привата, у моих 2х манагеров есть, как и мыло вобщем-то. Постоянно помогать по мылу-скайпу - хз, но твоего менеджера найти можно и ты будешь знать кого пинать в случае чего.
Date: 2011-12-01 11:29 am (UTC)

From: [identity profile] http://users.livejournal.com/e_lenka_/
В общем, я была бы очень рада, если бы это получилось. Я бы хотя бы себе куда-то записала, чтоб знать, кого пинать.

Тут в чешском инет-банкинге внутри написано, к кому обращаться, если что - телефоны, мыло, ФИО. Это кроме визиток и прочих раздавалок.
Date: 2011-12-01 11:42 am (UTC)

From: [identity profile] bad-b0y.livejournal.com
Ну кроме визиток и раздавашек мне дали такой вот блокнот:




Мыло не написано, т.к. я ей уже что-то с него присылал, т.е. у меня оно есть в адресной книге.
Date: 2011-12-01 12:09 pm (UTC)

From: [identity profile] http://users.livejournal.com/e_lenka_/
круто :) причем не сам блокнот, а то, что в нем все написано.
Date: 2011-12-01 01:02 pm (UTC)

From: [identity profile] bad-b0y.livejournal.com
ну не все написано, номера счетов пропечатаны, видимо блокноты с номерами счетов заготовлены заранее.
Date: 2011-12-01 01:06 pm (UTC)

From: [identity profile] http://users.livejournal.com/e_lenka_/
то есть тебе сразу дали блокнот с напечатанным твоим номером?
Date: 2011-12-01 01:40 pm (UTC)

From: [identity profile] bad-b0y.livejournal.com
ну да, при мне только манагер заполнила поля которые ручкой написаны.
Date: 2011-12-01 01:45 pm (UTC)

From: [identity profile] http://users.livejournal.com/e_lenka_/
короче, я поняла. мне ничего не светит :) ты же предприниматель, вот о тебе и заботятся. а я обычный клиент, еще и с евровым счетом :)
Date: 2011-12-01 02:04 pm (UTC)

From: [identity profile] bad-b0y.livejournal.com
когда я получал карточку(правда голд карточку, но не суть) давали такую же хрень, только не блокнот, а мини-бумажную папку, с карточкой, телефонами, визитками и какой-то рекламой депозитов, но это было года 3 назад и я все это благополучно протерял.
Date: 2011-12-01 02:15 pm (UTC)

From: [identity profile] http://users.livejournal.com/e_lenka_/
вот как раз три с половиной года назад я получала предшественницу этой карточки. дали только конверт с карточкой и бумагу на нее с какой-то рекламой - она у меня до сих пор лежит. может, к валютным картам другой подход...

April 2017

S M T W T F S
      1
2345678
9101112131415
161718192021 22
23242526272829
30      

Most Popular Tags

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Jul. 4th, 2025 01:40 pm
Powered by Dreamwidth Studios