Поездка на родину. Харьков - долгожданный четверг

[e_lenka]

Чтобы я точно смогла снять нужную сумму с новой карточки в четверг (на которую к этому моменту должны были перевестись деньги со старой карточки), в колл-центр "Привата" я позвонила заранее, еще в понедельник. Там мне сказали, что нужно позвонить в то отделение, где я буду снимать деньги, и предупредить, что я собираюсь снять столько-то денег в такой-то день. И еще, сказали мне, нужно будет поднять лимит на своей карте на этот день, а для этого прямо с утра в четверг нужно будет позвонить в колл-центр и сказать об этом. Я считала, что план у меня составлен, важно только все вовремя сделать. У меня все было записано четко, что за чем и когда:

1. Заранее позвонить в банк и заказать нужную сумму на четверг.
2. В четверг поднять лимит на карте.
3. В четверг съездить в банк и забрать деньги.

Нужную сумму я заказала еще в понедельник, так что в четверг нужно было лишь поднять лимит на карте - и можно идти в банк.

И вот наступил четверг. Я позвонила в колл-центр.

- На вашей карточке нет средств, так что мы не можем поднять лимит. Это будет возможно лишь после того, как на карточке появятся средства, - сказала мне девушка на том конце провода.

- А как же мне получить сегодня деньги? - удивилась я.
- Позвоните нам из банка, когда на карту переведут деньги. Лимит можно поднять за 15 минут, - ответила девушка.

Ну что ж, стало понятно, что денег на моей карточке еще нет, а значит, пора была отправляться в бой, то есть в банк.

Девушки Златы в банке в этот раз не было. Меня отправили в другую часть банка, где передали девушке Юле, явно беременной. Девушка Юля очень вежливо все проверила, но огорчила меня - деньги с одной карточки на другую еще не переведены.

- Как же так? - удивилась я. - Говорили же, что за неделю сделают, и велели прийти в четверг!
- Вообще-то это делается две недели, - ответила мне Юля.
- Но я же говорила девушке, которая делала мне карточку, что мне нужно сделать все за неделю, и она ответила, что все будет готово! Собственно, она мне и сказала прийти сегодня!
- Та девушка писала заявление на ускорение?

Оказалось, что Злата не написала какое-то ускоряющее заявление, так что мои деньги явно откладывались на неопределенный срок.

- Как же мне быть? - спрашивала я. - Мне нужно уезжать послезавтра. Как я могу ускорить получение денег?
- Никак, - отвечала Юля. - Вы можете написать заявление сегодня, но все равно деньги вы получите как минимум через три дня.
- Послушайте, - возмущалась я, - я пришла к вам в банк, чтобы забрать свои деньги. Меня заставили сделать никому не нужную карточку за 5 евро, а теперь оказывается, что и это зря, потому что на самом деле я не могу ничего сделать.

На мои возмущения к нам подошла то ли менеджер, то ли заведующая. Понимая, что получить свои деньги на руки я вряд ли смогу, я решила выяснить, точно ли я смогу пользоваться этой карточкой из Чехии, не теряя при этом денег за переводы и комиссионные.

- Вы мне скажите, эта ваша карточка хотя бы точно будет работать за рубежом? - спросила я Юлю и эту женщину.
- Ну, в банкоматах вы сможете снимать деньги, - уклончиво ответила менеджер.
- Погодите, - оторопела я. - Мне не нужно в банкоматах, там комиссия слишком большая. В магазине я смогу расплачиваться ею?
- Не везде, - ответила та.
- То есть как - не везде? Мне же сказали, что карточка будет международная и что я смогу ею расплачиваться в Европе!
- Вы же не уточнили, что вам нужно расплачиваться в магазинах! - с вызовом ответила мне тетка.

Отлично! Сначала я делаю якобы международную карточку, затеваю всю эту канитель, и тут вдруг оказывается, что карточка не такая уж и международная и не так чтобы везде будет работать. При этом я оказываюсь виноватой в том, что я не сказала все достаточно подробно. Блин, а конкретный магазин, где я хочу расплатиться карточкой, им не нужно назвать?!

Что там я говорила о своем спокойствии в первые дни в Харькове? Спокойствие резко закончилось. Осталась нереальная злость от бессилия. Единственное, что держало меня тогда в руках, - это то, что эта Юля была беременной, и мне не хотелось с ней скандалить. Тем более, на самом деле лично она ни в чем виновата не была.

- Ладно, - сказала я ей. - Давайте напишем заявление, о котором вы говорили. Может, и не поможет, но хотя бы что-то сделаем.

Пока Юля посылала это заявление, я огляделась по сторонам. Парень-клерк за столом сзади издевательски весело смотрел на женщину-клиентку. Наверное, это мне уже от злости так кажется, подумала я. Но тут я услышала, как он сказал клиентке:

- Вы что - читать не умеете?

А потом еще и отчитал ее за то, что она пришла в это отделение банка, где и так полно людей. Мол, нужно было пойти в филиал рядом с ее домом. Урод. Внутри я уже кипела. Главное у них было - втюхать. И это злило безмерно.

Из банка я вышла злющая. Вот теперь я понимала, почему со мной не здороваются, почему все такие нервные: да потому, что ничего не работает так, как должно, нет никакой уверенности, и ты тоже начинаешь злиться и кидаться на людей.

Законы тут не работали, а вот блат - очень даже. Паспорт мне сделали, и я вздохнула с облегчением - хотя бы одно дело сделала. Впрочем, второе дело тоже не подвело - умелец Александр Степаненко починил мамин "никон" за половину той минимальной стоимости, что мне обещали при починке в сервисном центре в Киеве, и всего за 4 дня вместо двух недель. Если бы не банк, я была бы довольна.

Тогда же мне позвонил Игорь, и я в очередной раз вспомнила, что у него есть связи.

- А в "Привате" у тебя никого нет? - спросила я с надеждой.
- Погоди, сейчас узнаю, - ответил он.

Перезвонил Игорь быстро:

- Из "Привата" уже все знакомые поувольнялись. Но они сказали вот что. Тебе нужно позвонить в колл-центр и объяснить свою ситуацию. Колл-центр имеет больше полномочий, так что они, возможно, смогут все ускорить или что-то придумать.

Продолжение следует...


Начало поездки
Поезд Киев-Харьков
Харьков - день первый
Харьков - день первый. Банк
Харьков - день второй
Харьков - город, люди, соседка
Харьков - День независимости

Comments

[http://users.livejournal.com/e_lenka_/]

Еще раз повторюсь, я с самого начала написала, что это исключительно мое мнение после двух лет отсутствия в стране и что оно может не понравиться многим. Я понимаю, что людям может быть неприятно читать то, что я пишу: во-первых, потому что это и так все знают; а во-вторых, потому что никому не хочется читать то, чего они уже и не замечают, потому что считают это нормальным. А тут такая я: это не так, это не эдак, все хамы...

Кроме того, я потому и уехала, что мне не нравилось жить на Украине. Разве удивительно, что, привыкнув к человеческому отношению к себе, я теперь не хочу принимать хамство и обман как нормальное отношение к себе?

Ну, и еще момент. Я реально отвыкла от всего этого. Я знаю, два года - не такой большой срок. Но к хорошему быстро привыкаешь, и я отвыкла от такой жизни.

Да, а насчет людей - я уверена, что эти же самые люди, которые хамят посетителям или работникам в банке, являются чудесными людьми в окружении своих близких и друзей. Просто система в стране такова, что, судя по всему, невозможно быть уверенным и спокойным с теми, кого не знаешь. У меня есть примеры, когда близкие мне люди на Украине воспринимают чужих людей, которые хотят сделать тебе что-то хорошее, с неприятием - потому что подозревают в подвохе. Когда живешь в среде, где ни в чем не можешь быть уверен, это, к сожалению, нормальная реакция. А это очень грустно.

[tat-oshka.livejournal.com]

поддержу тебя. Не из-за желания поливать грязью это пишется, а от удивления что ли.. может раньше этого не видел, потому что постоянно жил в том стрессе. А когда поживешь в НОРМАЛЬНОЙ обстановке с НОРМАЛЬНЫМ отношением, немного расслабляешься. И от этого поездки на родину становятся такими болезненными.
Я вот сегодня получила письмо из магистрата, нам неправильно выписали св-во о смерти. Это не я бегала доказывала, что нам неправильно выписали, не я оббивала пороги, стояла в очереди, ругалась и прочее и прочее. Это мне пришло письмо (мне, хотя получит должен муж, но в магистрате просто ЗАПОМНИЛИ, что муж работает в Праге и не имеет возможноси зайти к ним) с извинениями. Я зашла сегодня, а там уже все готовое исправленное меня ждет, отдала старое, взяла новое, выслушала кучу извинений, что побеспокоили.
Вот потому и пишутся такие посты

[http://users.livejournal.com/e_lenka_/]

Ну да, так и есть. Само собой, я не писала это, чтобы кого-то обидеть.

Кстати, о сервисе в банке Чехии. Карточка тут продлевается автоматически и заранее: когда заканчивается срок ее годности, просто приходишь в филиал банка и забираешь ее, уже готовую, без лишней оплаты и нервов девочек-операционисток.

[madwolfa.livejournal.com]

Плюс каждый раз заранее пишут на е-мейл, мол, "зайдите за новой карточкой, пожалуйста. Ждём Вас".

[http://users.livejournal.com/e_lenka_/]

Угу. Или мне предложили выбрать филиал, где мне удобнее будет эту карту забрать, туда карту и привезут.

[bad-b0y.livejournal.com]

Так я и ж не спорил что это не так и это не так, и все хамы ;) Я к тому что ты не в ту сторону направила свой гнев, т.к. проблема в людях, а не в банках и системе. "Не мы такие - жизнь такая" - это отмазка для неудачников с завышеным ЧСВ. Люди хотят так жить и живут. Хотят чтоб им хамили, хотят давать взятки за то что должно делаться без взяток.

Я нормально отнесся ко всему что ты написала, и мне хочется читать про то что есть плохого в украине, и я это все замечаю и мне это ненормально. Но меня сильно удивило что ты не на тех ругаешься.

И я тебя понимаю в том что тебе не нравилось жить в Украине, и это нормально привыкнуть к хорошему отношению, но хорошего отношения к себе можно действительно хотеть, но хотеть - не значит требовать и обязательно получать. Ну например, я вот хочу мира во всем мире, но это же не значит что меня резко все послушаются и перестанут воевать? Срали они все на мое хотение, потому что мудаки(а мудаки не потому что им плевать на меня, а потому что им плевать на всех).

А вот насчет людей: потому у нас и вышло недопонимание, ты уверена что люди на работе хамы - а дома хорошие. А я уверен что мудаки они везде одинаковые. Если человек говно - то он и Африке говно.

[http://users.livejournal.com/e_lenka_/]

Ну, я все-таки не могу согласиться, что на Украине собралось 30% мудаков, а в Чехии их почему-то столько не собралось :) Я все-таки думаю, что мудаками они становятся от жизни на Украине. То есть возьми тех же чехов и посели их с рождения на Украине, и из них в большинстве случаев вырастет то же самое, что и из украинцев, живущих в тех же условиях. И наоборот.

[bad-b0y.livejournal.com]

Спорить про % мудаков бессмысленно, никакой статистики у нас нет, а все доказательства косвенные, посему предлагаю остаться каждый при своем. В Чехии мудаков меньше - я не знаю, не был, но верю что меньше.

Если поселить чехов с рождения в Украине - все ок будет, чтобы стать мудаком надо было родиться в СССР или быть рожденным и воспитанным мудаками из СССР.

Вопрос не где, территориально, а кем воспитаны и в каких условиях. Ты вот например, не мудак(не знаю как мудак в женском роде пишется ;), хотя родилась в СССР и родители твои тоже жили в СССР. И это все не помешало тебе вырасти нормальной. Так же и с чехами которых посели сюда с рождения и рости тут. Ничего не поменяется.

А вот если привезти мудаков с совком головного мозга куда-нибудь в другую страну, то тут все будет совсем не так как ты говоришь. Тому подтверждение множество фактов из новостей и ютуба о поведении наших соотечественников за пределами Украины. Яркий пример - http://www.youtube.com/watch?v=dh_2IyX3BKw

[http://users.livejournal.com/e_lenka_/]

Согласна, остаемся при своем :)

Видео ужасное, даже досматривать не хотелось - противно. Ну, согласна, людей с таким мышлением хватает, и в основном они как раз выходцы из бывшего СССР (их очень не любят в других странах). Но это ж как раз потому, что росли люди в таких условиях, где так можно себя вести. К этому и привыкли. То есть, мне кажется, мы говорим об одном и том же, но при этом ты считаешь причиной условия, а я - систему, которая была основой для таких условий.

[bad-b0y.livejournal.com]

Их не любят не только в других странах, их и на родине не любят, потому что они мудаки ;) Мне наоборот казалось что в СССР были такие условия что вести себя надо было попроще, а проблемы в их поведении - непосредственно от родителей неверно вырастивших своих детей. От родителей и привыкли.

+ СССР развращал, можно было нихрена не делать и хорошо себя чувствовать, а можно было корячится на какой-нибудь шахте по добыче угля или еще чего, и точно так же хорошо себя чувствовать. Оттуда и неравенство.

Но я не отрицаю что система сделала свое, но основное все же люди.

[http://users.livejournal.com/e_lenka_/]

СССР безусловно сделал свое дело - но это же и есть система, строй. В общем, это бесконечный спор :) Остаемся при своих, как ты и сказал :)

[jilsy.livejournal.com]

в целом согласна. Но, имхо, корни всего в бедности и нестабильности. Я вообще оптимист, считаю, что это все пройдет. Вопрос только, реально ли дожить до этого времени :)

[bad-b0y.livejournal.com]

несогласен, чепуха. Не все бедные люди мудаки, очень много мудаков далеко не бедных. Проблема не в деньгах. А все действительно пройдет, правда для этого должны умереть все те кто родились в СССР(и я в том числе) и это меня сильно расстраивает. Мысли о тракторе меня напрягают.

[jilsy.livejournal.com]

бедность общества - это не бедность отдельных личностей. А вот деньги и статус богатого/влиятельного человека у нас как-то нездорово выпячивается. Если жизнь спокойнее, то показухи меньше.

[bad-b0y.livejournal.com]

Так бедность общества вырастает из отдельных личностей собранных вместе, разве нет? Да и не все богатые\состоятельные выпячивают свое так сказать богатство.

У богатых которые выпячиваются и у бедных которые жалуются и плачутся - одни и те же корни, как по мне. В СССР.

Эти же люди постоянно кричат что в СССР было лучше чем сейчас, а сейчас пришли сволочи и все поломали(хотя тут я не уверен до конца).

[http://users.livejournal.com/e_lenka_/]

В том, что корни в бедности, я не уверена. В Чехии большинство считает каждую копейку, на Украине же льют воду, жгут электричество, ни капли не считая это деньгами. И разбогатеть на Украине в разы проще. В нестабильности - да, в этом корень.

[jilsy.livejournal.com]

люди привыкли к дешевой коммуналке :)
и бедность - не сейчас, а скажем так, в последних поколениях. Потому традиционно все считают себя бедными и несчастными.

[http://users.livejournal.com/e_lenka_/]

многие себя таковыми считают, да, но как это может повлиять на их менталитет? разве что думают, что ничего не могут изменить.